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OFFLINE Membership | 會員制度

OFFLINE Membership

會員制度

每一次消費，都是下一次戶外旅程的累積。

INTEGRATION

OFFLINE官網 × COFFLINE 直營門市同步

無論是在線上探尋新品，還是親臨實體門市體驗，您的會員權益皆無縫串接。

官網/門市消費同步

點數即時同步

會員等級同步

生日禮同步

TIER CARDS

專屬探索等級

點擊卡片解鎖完整權益與晉升細節

LEVEL 01

General

升等門檻免費註冊

點數回饋 0.5%

生日禮 —

查看完整權益 +

1. 會員效期永久

2. 續會門檻 —

3. 專屬福利享有基礎消費金額累積與 0.5% 點數回饋。

LEVEL 02

Gold

升等門檻 NT$8,000

點數回饋 1%

生日禮 NT$150

查看完整權益 +

1. 會員效期 1 年

2. 續會門檻 NT$5,000

3. 專屬福利解鎖 1% 點數回饋與 NT$150 專屬生日折價券。

LEVEL 03

Diamond

升等門檻 NT$20,000

點數回饋 2%

生日禮 NT$300

查看完整權益 +

1. 會員效期 1 年

2. 續會門檻 NT$12,000

3. 專屬福利尊享 2% 點數雙倍累積與 NT$300 生日禮券。

LEVEL 04

Platinum

升等門檻 NT$45,000

點數回饋 3%

生日禮 NT$500

查看完整權益 +

1. 會員效期 2 年

2. 續會門檻 NT$20,000

3. 專屬福利頂級 3% 回饋、新品搶先體驗、品牌活動與團露優先報名保留資格。

BENEFITS COMPARISON

會員權益一覽

快速比對各等級專屬福利，輕鬆掌握您的探索禮遇

級別	General	Gold	Diamond	Platinum
升等門檻	免費註冊	NT$8,000	NT$20,000	NT$45,000
效期	永久	1 年	1 年	2 年
續會門檻	—	NT$5,000	NT$12,000	NT$20,000
探索點數回饋率	0.5%	1%	2%	3%
專屬生日折價券	—	NT$150	NT$300	NT$500
專屬福利	基礎消費累積與點數回饋	點數回饋與生日折價券	雙倍點數累積與高額生日禮	新品體驗、活動與團露優先保留資格

FAQ

會員制度與常見問題

解決您的疑慮，給您最清晰順暢的會員與點數使用體驗

會籍與升等規範

Q1. 會員等級是如何升級的？更新需要多久？

當您當年度累積的實際實付金額達到各會籍門檻（Gold: NT$8,000 / Diamond: NT$20,000 / Platinum: NT$45,000）時，系統將在該筆訂單完全成立且狀態轉為「已完成」（實體門市即時完成；官網為過 7 天鑑賞期）之翌日凌晨 02:00 自動執行升等，並發送升等通知。

Q2. 續會資格如何計算？效期是多久？

續會資格是以您當前會籍到期日前的一年內（白金會員為兩年內）之消費累積金額判定。在此期間累積實付金額達標（Gold: NT$5,000 / Diamond: NT$12,000 / Platinum: NT$20,000），系統將會在會籍到期日當天，自動無縫為您延展該等級之會員有效期限。

備註：若會員期限內未達該級別續會消費門檻，將於效期到期後，自動降級為該年消費總額所對應之會員等級。

Q3. 生日禮折價券如何獲得與折抵？

生日禮券會於您生日月份的 1 號凌晨由系統自動發放至您的會員帳戶中。在官方線上旗艦店結帳時可直接勾選折抵；親自前往 COFFLINE 實體直營門市結帳時，向服務人員說明需使用生日優惠即可現折。該折價券效期為發放日起 30 天，逾期作廢。

探索點數使用規範

Q4. 點數何時會發放到我的會員帳戶中？

不論是官方線上商城或 COFFLINE 實體直營門市消費，系統統一於訂單狀態顯示為【已完成】時自動發送點數。

注意事項：下單「當下」必須為登入會員之狀態，方可累積點數；結帳時若僅勾選「我要成為會員」而未完成登入，系統將無法事後補發點數。

Q5. 點數的有效期限是多久？過期如何處理？

依據品牌最新規範，您的會員點數為 「永不過期」！您可以安心累積，並於未來的任何一筆消費中使用，不用擔心點數清算歸零。

Q6. 會員點數是如何計算的？運費可以集點嗎？

會員點數依您的會員等級以「消費總額 × %」進行換算。點數計算基礎為扣除「優惠活動折扣」與「購物金／點數折抵」後的實際商品實付金額。

特別注意：「運費」及「其他附加費」皆不列入點數的回饋計算中。

Q7. 獲得的點數如何使用？折抵有限制嗎？

折抵金額： 每 1 點點數可折抵新台幣 1 元。

折抵門檻： 結帳時無條件、不限折抵起點，折抵金額亦無上限限制。

使用方式： 線上結帳時，您可在購物車的「使用點數折現」欄位自行輸入想要折抵的額度；在實體直營門市消費時，亦可同步操作折抵。

限制排除： 點數限本人在官方管道使用，不得轉移或合併。此外，若商品於後台設定為「不適用全店折扣優惠」（如極限量聯名款、特定商品或維修費用），該商品金額將無法使用點數折抵，亦不列入折現門檻計算中。

Q8. 如果辦理取消訂單或商品退貨，點數會怎麼處理？

原訂單有使用點數折抵： 若該筆訂單取消，您原先折抵的點數，系統將會在訂單狀態轉為「已取消」後，自動退還回補至您的會員帳號中。

原訂單所賺取的會員點數： 訂單取消或退貨時，該交易發放的點數將會同步取消。若點數已被您於其他交易中折抵完畢，系統不會自動收回，將由品牌評估後手動進行扣除。

備註：會員點數一經發放或折抵，皆不得兌換成現金或找零。

全通路與帳戶常見問題

Q9. 官網獲得的點數與會籍累積，也適用於實體門市嗎？經銷商也可以使用嗎？

是的。OFFLINE 的會員系統採雙向完整整合。不論是在 OFFLINE 官方網站，還是在 COFFLINE 實體直營門市，您累積的消費金額、會籍等級以及點數，皆可以即時無縫地互相累積與折抵。

特別注意：僅限 OFFLINE 官網與 COFFLINE 直營門市適用；合作經銷商與授權店恕不在此限。

Q10. 我在結帳時忘記登入會員，事後可以補發點數或累積消費金額嗎？

為了保障您的會員權益，請務必在結帳當下登入會員（或在門市結帳前告知會員電話）。若於非登入狀態下完成結帳，系統後台將無法將該筆訂單手動綁定回您的會員帳號，因此無法事後補發點數或補累計消費金額。

Q11. 我的點數可以轉讓給家人或朋友使用，或是跟他們的點數合併嗎？

會員點數屬於個人專屬回饋，僅限會員本人帳號使用，無法提供點數轉讓、轉移或多個帳號合併使用的服務。

Q12. 如何查詢我目前有多少點數與消費紀錄？

您可以隨時登入官方網站的「會員中心」，點選「會員點數」分頁，即可即時查詢您目前的點數餘額，以及每一筆點數的獲得與折抵歷史紀錄。